平安浙江从“心”出发

2019年04月11日 18:57:24
来源: 《今日浙江》 作者: 叶慧 李洁

  “赶快出太阳吧,我都快要‘发霉’了!”连日来,杭州持续的阴雨天气让不少市民心情烦躁,来杭州市拱墅区心理驿站咨询的人数明显增多。

  “有‘心结’,主动找医生疏导,这说明浙江老百姓日益关注心理健康问题了。”省委政法委相关负责人表示,要继续深化社会心理服务体系建设推广工程,拓展基层社会治理覆盖面,用“心”夯实平安。

  搭建三级平台

  把老百姓“请进来”

  党的十九大报告提出,加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。这为浙江深化推广社会心理服务体系建设指明了方向。

  2018年2月,省委政法委出台《关于总结提升推广新时代“枫桥经验”的工作方案》,确定由省卫健委牵头实施社会心理服务体系建设推广工程,并明确了建设任务和总体要求。

  因为欠缺对心理问题的正确认识,许多人谈“心”色变。“害怕被扣上‘精神病’的帽子,主动上门咨询的人微乎其微,让很多专业的心理服务机构形同虚设。”浙江理工大学副教授洪芳说。

  如何让老百姓消除“病耻感”,重视心理健康问题?浙江提出:打造有温情、接地气的心理咨询服务平台,把老百姓“请进来”。

  作为全国社会心理服务体系建设联系点之一,杭州市拱墅区在10个街道、93个社区全部配备心理工作站,同时向行业扩展,在公安、司法、信访、教育等8个行业部门以及小商品市场、综合体和产业园区等流动人口密集场所设立心理服务咨询室,普及心理服务,并将心理评估、监测预警机制向易感人群延伸。

  在拱墅区和睦路128号的爱心科技体验馆内,600平方米的空间以春天绿、天空蓝、纯净白为装饰主色调,让人感到舒服放松。场馆以“我的心理谁做主”为主题设置了心理咨询室、心情体验室、家庭环境体验区、情绪发泄区等,让参与者在轻松的体验活动中了解自我,疏导情绪。

  在嘉兴秀洲区,依托社会组织——芯悦社工事务所建立了区级社会心理服务指导中心,开辟有心理健康小屋、心理咨询小屋、音乐减压室、宣泄室和沙盘室。心理咨询师通过精准性关注、参与性观察、陪同性探索和共情性感受,让来访者安心地来、舒心地回。

  2018年8月,省委政法委和省卫健委联合发文,要求各县(市、区)建设社会心理服务三级平台,在县级设立心理服务指导中心,乡镇(街道)设立心理服务站,村居(社区)建立心理服务咨询室。

  目前,全省共建立县级社会心理服务中心78家,建成率87.64%;乡镇(街道)心理服务站1236家,建成率89.44%;村(社区)心理服务咨询(辅导)站正在因地制宜推进中。

  “不少街道把社会心理服务工作站装修成书房或者休闲室,把老百姓请进来阅读、饮茶、聊天,消除认知误解,深度了解心理服务。”杭州市卫健委工作人员说。

  组建专兼职队伍

  “走出去”拓展服务

  把老百姓“请进来”的同时,浙江各地还“走出去”拓展服务,为重点人群量身定制心理辅导方案,走进群众心里,解开“心结”。

  龙泉市剑池街道的失独家庭母亲张雪花就是被重点关注的对象。前几年,张雪花的丈夫和独生儿子相继去世,深受打击的她一度变得偏激,扬言要报复社会,拒不接受政府帮扶,更不愿去社会心理服务指导中心接受疏导。

  综合各方意见后,街道综治部门为张雪花定制了“疏导方案”:由街道综治办专职副主任余展和“蚂蚁部落”志愿者徐月华组成服务队,每周去看望她,与她谈心。当她遇到“心结”,就由余展代劳,以“病人”的身份向心理咨询师问诊。 “病人”和“医生”不见面,却把“心病”看了。

  两个月里,余展为张雪花建立了厚厚的两大本心理档案。徐月华不仅走入张雪花内心,还将她带出了家门。如今,张雪花也加入了“蚂蚁部落”,成为帮助失独母亲的专职志愿者。

  组建专兼结合的社会心理服务队,是浙江社会心理服务体系建设的一大特色。

  专业队伍主要吸纳法院、检察院、公安、司法、法学会和律师事务所等单位专业人员,构建以精神卫生专业机构、基层医疗卫生机构的从业人员、心理咨询师为骨干的专业团队。

  兼职队伍则主要吸纳社区干部、网格员、社区民警、人民调解员等作为兼职工作者;同时,加强对机关干部、志愿者的专题培训,提升心理服务的专业水平。

  天台县吸纳社区干部、民警、人民调解员等工作人员,组成社会心理服务兼职工作者队伍,活跃在15个乡镇街道的心理服务站和395个行政村(社区)的心理服务室。为提供高效专业的心理服务,队员还定期参加台州二院的专业培训和健康讲座。

  金华市总工会积极倡导企业创建“心灵港湾工作室”,以购买服务的形式,请心理咨询师到企业讲课,为职工做心理测评、建心理档案,免费享受心理呵护。同时,还鼓励企业职工参加心理咨询师培训,培训合格后可报销一半的费用,不断充实心理服务专业力量。

  绘制心理图谱

  问题早发现早解决

  “心结”不解,社会难安。针对重点领域、重点人员,浙江绘制心理图谱,做好监测干预,主动介入服务,预防问题“漫堤”。

  2017年,拱墅区研发了全国首套社会心理监测预警信息系统,以服务、疏导、干预对象等群体数据为基础模型,根据心理问题严重、一般和正常,分别以“红、黄、绿”三色预警。工作人员根据每个重点对象的亮灯情况,制定相对应的心理服务方案,开展预测预警预防工作,提高“心防”能力。目前,该系统还与基层治理“四平台”建设相衔接,并纳入平安考核中。

  去年,拱墅区会同省社科院、各大医院及高校心理学专家,进一步优化了系统中“心理等级筛查评估”标准,研发出一套116项因子组成的筛查评估模型,通过《个性因子量表》《共性因子量表》两张表进行科学的心理评估。

  目前,这套心理监测预警信息系统正在全省推广。为让这套系统的大数据更准确,搜集更多样本,浙江建立健全日常排查评估机制,组织社区干部、网格员进企入户,做好社会心理信息采集,逐一建立社会心理服务电子档案,定期开展分析研判和风险评估工作,使藏在内心深处、影响治安的问题被早发现、早解决,有效降低了社会心理问题引发的社会治安问题。

  如今,心理大数据日积月累,绘成不同人群、异常区域的“心理图谱”。利用这张“心理图谱”,藏在内心深处、影响治安的问题被早发现、早解决,有效降低了个人极端案件的发生。

标签 - 社会心理服务体系,社会治安,社区干部
网站编辑 - 王慧
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